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消费者在超市购物的四大不文明现象

更新时间:2015-10-12 14:59:18点击次数:4334次字号:T|T
超市里自选式的开放购物给市民带来了方便,但是随意试吃、乱玩商品、乱摆乱放等不文明现象的普遍存在,为愉快的购物环境带去了些许不和谐。6月22日,记者走访城区多家大型超市发现,消费者在购物中的不文明行为屡屡发生,既给其他消费者带去了困扰,也增加了超市的管理负担。
  
  现象一
  随手拿起散装食品来试吃
  为了吸引消费者,超市里的有些食品会提供试吃来增加销量,但不少散装食品即便没有试吃活动,有些消费者也随手抓来吃一口,既不文明又不卫生。
在福寿东街与富华路交叉口附近一家超市的水果区,新鲜的荔枝吸引了不少消费者选购,货架里散落着一些荔枝壳。不少市民在挑选荔枝时,随手拿起一颗就尝一下。记者看到,一位男子连吃了三颗荔枝后,又拿起一颗剥开,递给了旁边的孩子。
  “像荔枝这类的水果先尝一下也可以,但有些人一次就能尝七八个,吃剩的壳就扔在柜台里,有的甚至直接将核吐在柜台上。”正在购物的刘女士说。
像葡萄干、地瓜干、牛肉干等散装零食,为了方便消费者盛装,都放有铲子、夹子等工具,但不少消费者不顾卫生,直接用手挑挑拣拣。
  在东风东街与四平路交叉口附近的一家超市零食散装区,一位女子推着婴儿车在选购地瓜干。女子先用手拨弄了几下,然后拿起一块地瓜干吃了起来,随后又挑挑拣拣,拿起一个给了婴儿车中的小孩。该超市工作人员告诉记者,没有试吃员引导的食品一般是不允许试吃的,但他们也只能口头制止,不能强制。
  
  现象二
  超重儿童站手推购物车内
  超市里的手推购物车上设有儿童坐板,并标明了坐板的最大承重为15公斤。记者走访城区多家超市发现,不少超龄超重儿童因无法坐入坐板,就索性站在购物车内。
  当天,记者来到东风东街与新华路交叉口附近一家超市内,在调味品货架前,一位家长把自己的孩子放在了手推车内,然后就选购商品。这名孩子大约8岁,体型偏胖,在家长选购物品时,一直吵着去零食区,并在购物车内一边跺脚一边大叫。而家长只是说一会就去,却没有制止孩子的危险动作。
  在福寿东街与富华路交叉口附近一家超市的冷冻区,一位家长正在冰柜中挑选商品,旁边的小女孩在购物车附近玩耍。记者看到,小女孩身体后仰,手臂扶住购物车的前端支撑着整个身体,双脚踩在购物车的前轮,然后小女孩手臂稍一用力,整个人跳上购物车,坐在了购物车前端的车筐边缘。
  采访中不少市民表示,一些超龄超重儿童站在购物车内不仅危险,也损坏了购物车。家住高新区赋海仁居小区的夏女士表示,购物车被家长当成“童车”后,孩子穿着鞋子在购物车里踩来踩去,不仅踩脏了购物车,摇摇晃晃地也不安全。“市民购买的食物、衣物、卫生用品等都放进购物车内,很容易弄脏。”夏女士说。

  现象三
  粮食区的粮食成儿童玩具
  不少超市的粮食区是开放式的,一些儿童在路过粮食区时,总喜欢随手抓几把大米,或干脆站在米缸前玩耍。
  在东风东街与四平路交叉口附近一家超市的粮食区,一个男孩正在玩大米,只见他抓起一把大米,让大米从指缝中漏下去,不少大米掉落到了地上。超市的工作人员上前制止后,男孩离开米缸回到在不远处选购蔬菜的家长身边。
  露天的米缸被小孩当成玩具,一些超市内封闭的米缸也没有幸免。在福寿东街与富华路交叉口附近的一家超市里,粮食被放在柜子里,消费者购买时可打开盖子自行盛装。一个小男孩站在盛粮食的柜子前,打开两个柜子,分别从其中抓了两把不同的粮食玩耍。“对于这种现象我们也没有办法。”该超市的工作人员说,他们发现有孩子玩粮食时会及时制止,却不能从根本上杜绝孩子玩粮食的情况发生。
  “每次去超市,总能看到一些小孩站在米缸前玩粮食。”家住奎文区的贺女士表示,不少孩子在超市里乱摸乱碰,又跑去粮食区玩粮食,很不卫生。

  现象四
  商品乱摆乱放,包装随意拆
  在采访中,消费者乱摆乱放现象也比较严重,挂在箱包区货架上的运动鞋,摆在口香糖中的火腿肠……这种不在“原位”的商品屡见不鲜。
  当天下午2时许,记者在福寿东街与新华路交叉口附近一家超市的水果区看到,一对青年男女将选购的火龙果放进购物车,随后来到零食区,女子拿起一包零食放进购物车,却将火龙果拿出放在了零食区货架上。
  在东风东街与四平路交叉口附近的一家超市内,一些货架被摆放在中间过道上,方便消费者挑选商品。在一个摆瓜子的货架内,一件蓝色的男士内衣非常突兀地出现在那里。正在购物的郭先生说,穿的内衣和吃的东西被随意放在一起,让人很不舒服。
  在超市里的衣物区,一些较为私密的贴身衣物讲究绝对卫生,为方便消费者不拆包装就能看款式和质量,都会在货架上陈列一些拆开的样品,但仍有不少消费者在挑选时,将外包装拆开查看。
  在东风东街与新华路交叉口附近一家超市的衣物区,一名女消费者正在挑选内裤,她拿起一件包装完好的内裤,拆开包装后用手摸来摸去,觉得不满意后,就将原本叠得平整的内裤胡乱地塞回包装盒内,又去挑选其他的款式。记者注意到,在这两排挂有内裤的货架上,有很多内裤的包装都敞着口,有的外包装由于被多次打开,已经毁坏。有的内裤甚至没有被放回包装盒内,直接搭在了货架上。
  “打开再放回原处已经算好的了,有些消费者看完不满意就随便一放,我们整理的时候产品和外包装都对不上。”该超市的一位工作人员说道。
在其他超市内,记者也看到了部分消费者擅自拆开包装等现象的存在。

  超市声音
  发现不文明行为,只能口头劝阻
  对于这些在超市中常见的购物陋习,不少超市管理人员表示,他们在管理上比较被动,只能在发现时进行口头制止或尽快将商品回收。
  奎文区凯德广场沃尔玛超市的工作人员段女士说,每天超市都会有一些商品被随意放置在货架上。“有时是消费者不打算购买了,有时可能是带的钱不够无法购买。”段女士说,超市有专门的工作人员将这些物品回收后送到收银台,再有专人将这些物品放回原货架。段女士表示,消费者在购物中的一些不恰当行为确实会增加工作人员的工作量。
  “有时我们发现消费者在购物中存在一些不合理的行为时,会及时制止。”段女士说,像随意试吃、拆开包装、扔弃垃圾等行为,工作人员发现后,都会上前劝阻消费者。“但是毕竟以消费者为重,有时劝阻并不能制止这些行为,所以超市在管理上也处于一个比较被动的局面。”段女士说。
  中百大厦胜利店的工作人员高先生表示,超市在消费者一些不文明行为的管理上是受限制的。“毕竟消费者是‘上帝’,有时候在面对一些购物不文明现象时,我们只能选择口头提醒。”高先生说,要想真正实现文明购物,需要消费者的自觉。“随着国民素质的不断提高,超市的购物环境也将不断改善。”高先生说,超市良好的购物环境需要消费者共同创造。
文章关键字:超市购物    作者:潍坊晚报
潍坊晚服 (编辑:)